1、培訓服務：
儀器設備到位后，我公司及時派人員免費現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費對設備操作人員進行操作培訓，免費到生產(chǎn)廠家對用戶單位人員進行操作技術培訓，包括理論培訓和上機實際操作培訓，并詳細講解該設備的工作原理儀器構造及關鍵零部件的作用，樣品分析、日常的維護保養(yǎng)等，一般將學員分為3人一組，直到能獨立熟練操作有關設備的使用、維護和管理等為止。

2、售后服務：
1.質(zhì)保期為*年，自儀器安裝驗收通過之日算起。
2.我單位免費提供質(zhì)保期內(nèi)的原廠服務及配件；免費向用戶提供1年的軟件升級。
3.我單位免費提供生產(chǎn)廠家技術人員的安裝、調(diào)試和驗收服務。
4.接到用戶電話或書面通知后在半小時內(nèi)答復，提出處理方案；如不能解決問題，在5小時內(nèi)（自接到要求技術服務要求起計算）到現(xiàn)場給予維修服務，24小時內(nèi)解決問題。公司服務專人專線處理客戶問題，每天24小時響應用戶請求。
1）我公司在合同生效后兩周內(nèi)，向需方提供設備安裝資料，包括設備的外型尺寸和水、電、氣等外部安裝條件要求。
2）我公司在接到需方通知后三天內(nèi)派人到現(xiàn)場與需方共同進行開箱驗收，向需方出具儀器設備的原產(chǎn)地證明、合格證書等，發(fā)送的貨物與裝箱單相符無誤并與技術協(xié)議相符。在最終用戶現(xiàn)場開箱驗收還應達到如下要求后，雙方簽字認可。
所有設備的外觀、噴漆、電纜的外殼和接頭完好，銘牌正確。
所有設備的附件、備件必須完整、齊全，標識清楚。
所有的設備資料必須完整。包括現(xiàn)場準備和安裝說明書、電路圖、訂貨單規(guī)定的所有供貨項目的詳細清單、合格證書等。
3）我公司在需方規(guī)定的時間到需方現(xiàn)場免費安裝、調(diào)試設備。安裝調(diào)試所需相關物品由供方提供，需方只提供相應的人力支持和搬運工具。
4）性能驗收：儀器安裝、調(diào)試完成后, 儀器的驗收必須滿足以下條件
儀器的各項指標必須滿足儀器出廠規(guī)定的技術指標。
儀器現(xiàn)場安裝、調(diào)試后，各項技術指標必須能滿足本協(xié)議條款所規(guī)定的內(nèi)容。
5）方法驗收：該儀器應能滿足相應方法標準中對設備的要求，滿足標準中規(guī)定的測量范圍和精度。
6）儀器安裝調(diào)試完成，分析方法建立后，連續(xù)運行72小時，經(jīng)最終用戶進行驗收確認后，由供方技術人員和最終用戶共同在調(diào)試報告上簽字，以確認儀器的安裝調(diào)試工作完成，并以此簽字時間做為質(zhì)保期的開始時間。

3、儀器的配件支持：
   公司儲存充足的零配件，能保證客戶方不會因為缺乏零件而耽誤系統(tǒng)運行，特殊情況，可提供相應型號設備進行暫時替補使用，直至故障設備修復。質(zhì)保期內(nèi)的零配件人為非正常操作損壞或質(zhì)保期外的零配件損壞只收取成本費；公司還以成本價常年供應買方平時化驗所需的易損件。

4、技術支持：
安裝、調(diào)試人員共12人，全國各地巡回服務。儀器安裝調(diào)試期間，安排工程技術人員在買方現(xiàn)場進行技術指導和培訓，包括：儀器構造，工作原理，儀器現(xiàn)場操作使用，樣品分析，日常的維護保養(yǎng)等方面的內(nèi)容，直到買方操作人員能夠獨立使用儀器分析、會進行維護保養(yǎng)為止。對維修人員進行專業(yè)儀器維修培訓，并對儀器的常見故障的診斷及處理提出建議。

5、質(zhì)量保證措施
   保證所供貨物全新的、技術是先進的、質(zhì)量是良好的、性能是穩(wěn)定可靠的、數(shù)量是完整無缺的。對供貨質(zhì)量實行三包：包修、包換、包退。
1）自儀器安裝調(diào)試驗收合格簽字之日起，供方免費提供質(zhì)保期1年。
2）在質(zhì)保期內(nèi)，（包括供貨范圍內(nèi)所有儀器設備）故障及損壞，概由供方無償負責免費上門服務、免費維修，免費更換設備，設備更換三天之內(nèi)完成。

6、售后服務聯(lián)系方式、方法
辦公電話：0736-4213301   4213708
聯(lián)系方式：唐勇13873606611
傳真：0736-4214288
地址：湖南省津市市大同路52號
郵編：415400
E-mail：jxj0505@tom.com

7、人員培訓：
儀器設備到位后，我公司及時派人員免費現(xiàn)場安裝調(diào)試，免費對設備操作人員進行操作培訓，包括理論培訓和上機實際操作培訓，并詳細講解該設備的工作原理儀器構造及關鍵零部件的作用，樣品分析、日常的維護保養(yǎng)等，一般將學員分為3人一組，直到能獨立熟練操作為止，免收培訓費、住宿費、生活費。

8、質(zhì)量標準及質(zhì)量保證期限：
   質(zhì)量符合國家標準或行業(yè)標準，質(zhì)量三包，保修1年，終身免費巡訪維修。在此期間內(nèi)，服務技術工程師應項目和生產(chǎn)運行等要求，提供免費技術服務和支持。

9、產(chǎn)品質(zhì)量問題約定（質(zhì)保期內(nèi)、外）
1）供方保證所提供產(chǎn)品的先進性、可靠性和完整性完全滿足用戶需求。
2）在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的因供方原因造成的設備問題，負責無償更換。
3）質(zhì)保期外，供方應按照用戶要求積極提供技術支持和備品備件的供應。
4）供方應提供質(zhì)保期以外的技術支持，質(zhì)保期外的服務所發(fā)生的硬件費用和供方技術人員的服務費，用戶承擔。
5）技術服務人員應具有三年以上工作經(jīng)驗。